生成AIパスポート公式テキストの購入不具合に関するお詫びとご案内

2023.8.10

この度は、弊協会が提供する資格試験「生成AIパスポート」にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

本日、生成AIパスポート公式テキストの販売を開始いたしましたが、一部のお客さまより「楽天Kobo」でのテキスト購入が正常に行えないとのご報告をいただいております。この問題により、多くの方々にご迷惑とご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

現在、弊協会では緊急対応を行っており、不具合の原因を調査し、迅速に解決するための対応を進めております。復旧が確認でき次第、改めてご報告させていただきます。また、今回の不具合に伴う返金・キャンセルなどの対応につきましても、情報を整理の上、改めてご案内させていただきます。

お客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後、同様の事態を防ぐため、より一層のセキュリティ対策やシステムの改善に取り組んでまいります。何かご質問やご不明点がございましたら、お手数おかけし恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

これからも、お客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

本件につきまして、弊協会では事態を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。何かご質問やご不明点がございましたら、お手数おかけし恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

引き続き、皆様のご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

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