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生成AI活用普及協会
平素は、弊協会が提供する資格試験「生成AIパスポート」にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。この度、生成AIパスポート公式テキストの購入不具合（以下：本件）に関する問題により、多くの皆さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本件に関するご報告と、生成AIパスポート試験の試験日および申込期間の変更について、下記にてお知らせいたします。
2023年8月10日（木）に販売を開始した「生成AIパスポート公式テキスト」について、一部のお客さまより「楽天Kobo」での電子書籍版の購入が正常に行えないとのご報告をいただきました。現時点で33名のお客さまが該当されることを確認しております。
本件について「楽天Kobo」と協議の上、原因の特定および再発防止に向けて、詳細な調査を進めてまいりました。原因が特定できるまでの間、生成AIパスポート公式テキストの電子書籍版は販売を一時停止しておりましたが、改善が確認できましたため、2023年8月17日（木）より「楽天Kobo」にて販売を再開しております。また、「Amazon Kindle」での電子書籍版の販売開始に向けても準備を進めております。なお、弊協会ECサイトでの「製本版」の販売につきましては、当初より問題なく購入が確認できておりますので、引き続きご利用いただけます。購入方法につきましては、会員マイページよりご確認いただきますようお願い申し上げます。
最新版（改善後）のテキスト反映の対応については、ご本人さまより「楽天Kobo」へのお問い合わせが必要となります。ご迷惑をおかけし恐れ入りますが、下記のお問い合わせ先よりご対応いただきますようお願い申し上げます。
フォームの場合、最新版のテキスト反映を依頼する旨をお伝えいただいた後、「楽天kobo」より連絡が返ってきた時点で閲覧が可能となります。フォーム送信後、すぐに最新版へと変更されるものではございませんので、あらかじめご了承ください。電話の場合、通話中にリアルタイムでデータの入れ替えを行い、最新版の閲覧が可能となります。お急ぎの場合は、お手数おかけいたしますがお電話にてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
▼フォームでのお問い合わせ
https://kobo.faq.rakuten.net/form/ask
▼電話でのお問い合わせ
【Koboカスタマーケア】
0120-228-442
受付時間9:00～17:00（年中無休）
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